الشروط والأحكام المقدمة وقبول الشروط تُنظّم الشروط والأحكام العامة للبيع المذكورة أدناه العلاقة التعاقدية بين المستخدم (ويُشار إليه لاحقًا بـ "أنت" أو "العميل") وبين سوغة للعطور(ويُشار إليها لاحقًا بـ "نحن" أو "الموقع") التابعة لشركة سوغة للعطور. يوافق الطرفان على هذه الشروط دون أي تحفظ. تُعد هذه الشروط العامة للبيع هي الشروط الوحيدة المعتمدة، وتُلغي أي شروط أخرى ما لم يتم الاتفاق كتابيًا بشكل صريح ومسبق. بتأكيد طلبك، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه الشروط والأحكام وتوافق عليها دون قيد أو شرط. تم وضع هذه الشروط لحماية حقوقك كعميل ولحماية حقوقنا كمؤسسة تجارية.

القانون الواجب التطبيق تخضع سوغة للعطور لأنظمة وقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتخضع جميع المعاملات والاتفاقيات التي تتم عبر هذا الموقع للقوانين المحلية المعمول بها في الدولة.

طرق الدفع نقبل الدفع عبر بطاقات الخصم والائتمان من نوع Visa وMasterCard بالعملات التالية: الدرهم الإماراتي، الريال السعودي، الدينار الكويتي، الريال القطري، الدينار البحريني، الريال العُماني، والدولار الأمريكي. لن نقوم بالتعامل أو تقديم أي خدمات للدول الخاضعة لعقوبات OFAC.

قيود المستخدم • لا يُسمح للعملاء الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا بالتسجيل أو إجراء معاملات عبر الموقع. • يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات وسياسات الموقع. • يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات حسابه.

تعديلات الشروط والموقع تحتفظ سوغة للعطور بالحق في تحديث الموقع أو تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق. استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات يُعد قبولًا بالشروط المحدّثة.

الوصول إلى الموقع نسعى للحفاظ على عمل الموقع بشكل مستمر، إلا أننا لا نضمن عدم انقطاع الخدمة. نحتفظ بالحق في إيقاف الموقع مؤقتًا لأغراض الصيانة. قد تتطلب بعض أقسام الموقع تسجيل الدخول بكلمة مرور، ويتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول وإبلاغنا فورًا بأي خرق أمني. نحتفظ بالحق في تعطيل أي حساب مستخدم وفق تقديرنا الخاص.

معلومات المنتجات نحرص على تقديم معلومات دقيقة حول المنتجات من حيث الوصف والصور والتفاصيل، إلا أننا لا نتحمل المسؤولية عن أي أخطاء غير مقصودة أو سهو.

الأسعار تُعرض الأسعار بعملات متعددة ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة أو رسوم الشحن. نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت. في حال حدوث خطأ في التسعير، سيتم إلغاء الطلب وإعادة المبلغ المدفوع.

توفر المنتجات في حال عدم توفر المنتج بعد إتمام الطلب، سيتم رد المبلغ خلال 30 يومًا. قد يتم شحن المنتجات المتوفرة أولًا في حال احتوى الطلب على منتجات غير متوفرة مؤقتًا. في حال رفض العميل منتجًا بديلًا وكان المنتج الأصلي غير متوفر نهائيًا، سيتم استرداد كامل قيمة الشراء.

الدفع الآمن نوفّر بوابات دفع آمنة متعددة باستخدام تقنيات تشفير متقدمة (SSL). يتم إرسال تأكيد الدفع عبر البريد الإلكتروني خلال 24 ساعة من إتمام العملية.

سياسة التوصيل نقوم بالتوصيل إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي عبر شركات شحن خارجية. تبلغ رسوم التوصيل داخل وخارج دولة الإمارات 40 درهمًا إماراتيًا كرسوم ثابتة. يتوجب على العملاء تقديم عنوان توصيل صحيح وبيانات اتصال دقيقة. لا نتحمل مسؤولية تأخير الشحن الناتج عن شركات التوصيل أو الظروف الخارجة عن إرادتنا. يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب إضافية.

حق الإرجاع يمكن للعميل إرجاع المنتج في الحالات التالية: • تم طلب المنتج عن طريق الخطأ • وجود عيب تصنيعي • عدم مطابقة المنتج للطلب الشروط: • يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 15 يومًا من استلام الطلب • يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم • يتحمل العميل تكلفة الشحن للإرجاع إلا في حال كان الخطأ من جانبنا • يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع خلال 7 أيام من الموافقة على الإرجاع

سياسة الإلغاء يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة عبر البريد الإلكتروني المذكور في صفحة التواصل. قد تستغرق عملية استرداد المبلغ حتى 14 يوم عمل.

الخصوصية وحماية البيانات يجب على العملاء تقديم معلومات دقيقة لمعالجة الطلبات والفوترة. للمستخدمين الحق في الوصول إلى بياناتهم الشخصية وتعديلها. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام دون تخزين معلومات سرية.

الملكية الفكرية جميع محتويات الموقع بما في ذلك النصوص والصور والعلامات التجارية مملوكة لـ سوغة للعطور. يُحظر استخدام أو إعادة إنتاج أو توزيع أي محتوى دون إذن مسبق، ويُعرّض المخالف للمساءلة القانونية.

الإعفاء وقابلية الفصل عدم تطبيق أي بند من هذه الشروط لا يُعد تنازلًا عن حقوقنا. في حال اعتبار أي بند غير صالح، تظل بقية البنود سارية المفعول.

التواصل لأي استفسارات، يرجى التواصل معنا عبر: support@soughaperfumes.ae