نوفّر خدمة الشحن إلى جميع أنحاء العالم.

يتم شحن جميع الطلبات عبر شركة شحن خارجية موثوقة.

المدة التقديرية للتوصيل:

• داخل الإمارات: من 1 إلى 3 أيام
• دول مجلس التعاون الخليجي: من 6 إلى 10 أيام
• الشحن الدولي: حسب الدولة والمنطقة
  

• تصفّح المنتجات حسب الفئة
• اختر المنتج وحدد الكمية
• اضغط على «إضافة إلى السلة»
• انتقل إلى إتمام الشراء واتبع الخطوات لتأكيد الطلب

للمساعدة، تواصل مع فريق خدمة العملاء:
+971 54 998 8442
support@soughaperfumes.ae

نعم، يمكنك استخدام موقعنا عبر هاتفك لإتمام الطلب بسهولة.

سيتم توضيح المنتجات غير المتوفرة بعبارة «نفد المخزون».

يمكنك التواصل عبر:
• واتساب: ‎+971 54 998 8442‎ (على مدار الساعة)
• البريد الإلكتروني: support@sogatcolaba.com
• إنستغرام: ‎@soughaperfumes.ae‎

يمكنك استخدام شريط البحث أعلى الموقع للبحث باستخدام:
• اسم المنتج
• رقم المنتج
• الوصف
فريق خدمة العملاء جاهز دائمًا لمساعدتك.

يعرض الموقع العملة تلقائيًا حسب منطقتك. ويمكنك تغييرها من أعلى الصفحة الرئيسية.

نقبل:
• فيزا
• ماستركارد
• الدفع الإلكتروني عبر البطاقة
• الدفع عند الاستلام
تُفرض رسوم إضافية قدرها 20 ريال سعودي على طلبات الدفع عند الاستلام داخل المملكة العربية السعودية.
لا نقبل الشيكات.

لا، لا نوفر بطاقات هدايا حاليًا.

ستتلقى:

• رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني
• رسالة تأكيد الشحن مع رقم التتبع بعد إرسال الطلب

في حال وجود مشكلة في الدفع، سيتواصل معك فريقنا.

يرجى التواصل مع خدمة العملاء:
+971 54 998 8442
support@soughaperfumes.ae

يرجى التواصل معنا عبر:
واتساب: +971 54 998 8442
أو البريد الإلكتروني: support@soughaperfumes.ae

إذا لم يتم شحن الطلب بعد، يمكن لفريق خدمة العملاء مساعدتك.
يرجى الملاحظة:
• لا يمكن تغيير دولة التوصيل
• لا يمكن تعديل العنوان بعد الشحن

يرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا للحصول على المساعدة.

يمكنك طلب الإرجاع في الحالات التالية:
• خلال 15 يومًا من استلام الطلب
• تم الطلب عن طريق الخطأ
• وجود عيب تصنيعي
• عدم مطابقة المنتج للطلب

شروط الإرجاع:
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي تغليفه الأصلي
• المنتجات المخفّضة غير قابلة للإرجاع
• يتحمّل العميل رسوم الإرجاع، إلا في حال وجود خطأ من جانبنا
ستتلقى رسالة تؤكد قبول أو رفض طلب الإرجاع.

يرجى زيارة صفحة سياسة الإرجاع أو التواصل مع خدمة العملاء للحصول على التعليمات الكاملة.

كيف يمكنني مشاركة رأيي؟
يسعدنا سماع ملاحظاتك.
تواصل معنا عبر:
+971 54 998 8442
support@soughaperfumes.ae

يسعدنا سماع ملاحظاتك.
تواصل معنا عبر:
+971 54 998 8442
support@soughaperfumes.ae

لا، يمكن شحن كل طلب إلى عنوان واحد فقط.

لا نفرض أي رسوم إضافية.
ومع ذلك، يتحمّل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب تفرضها دولة الوجهة.

تتطلب بعض الدول التحقق من الهوية لأغراض التخليص الجمركي.
قد يُطلب منك تقديم:
• الهوية الوطنية
• جواز السفر
• إثبات سكن رسمي
يجب أن تتطابق البيانات مع معلومات الطلب. ولن يُطلب منك تقديمها مرة أخرى حتى انتهاء صلاحيتها.

نعم. يستخدم موقعنا تقنية SSL لتأمين جميع المعاملات.
ولا يمكن لموظفينا الوصول إلى بيانات بطاقاتك أو كلمات المرور.
ننصح بالحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
للمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية.